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店舗情報

ショップ名　　：X-TECH E-Bike（クロステック　イーバイク）
販売業者　　　：インデザイン株式会社
販売責任者　　：酒寄　大樹
所在地　　　　：〒151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷 1-16-3 富ヶ谷ハイツ202
電話番号　　　：03-6804-9841
メールアドレス：contact@xtech-ebike.com
ホームページ　：http://xtech-ebike.com

取扱商品

電動自転車及びアクセサリー

注文方法

1)お客様が入力した数量に基いて表示された価格で販売いたします。
2)お客様ご注文確定時の表示価格が商品価格となります。
3)ご購入されたい商品の[カゴに入れる]をクリックします。
4)ショッピングカート画面で[購入手続きへ]をクリックします。
5)お届け先を選択し、[選択したお届け先に送る]を押してください。
6)お支払方法を選択し、[次へ]をクリックします。
7)ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。
8)買い物完了後、ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。

商品の発送(期間)

ご注文確認出来次第3〜7営業日（土日曜祝日除く）を基本とします。
前払い(銀行振込)の場合、ご入金確認後3〜7営業日以内に発送致します。(＊土日曜祝日除く)

送料について

商品代金以外の必要料金送料4,000円(ただし、当WEBサイトから新車購入された方は当社が負担致します。)
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。

お支払方法

XTECHのお支払いは、クレジットカードのみになります。
1回払い・リボ払い・分割払い（2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回）からお選びいただけます。
ただし、ダイナースカードの分割払い、セゾンカードの3回以上の分割払い、アメリカンエキスプレスカードでの2回払い・リボ払い（リボ専用カードは除く）は、選択できません。
※ボーナス払いの取り扱いはございません。

ご使用できるカード会社
JCB.VISA.Master.ダイナース.アメリカンエキスプレス.UC.クレディセゾン.イオンクレジット.MUFG.DC.UFJ.NICOS.楽天カード

※注意※
デビットカードなど、ご利用のカードによっては即時的に決済されるため、プロジェクトの目標金額達成タイミングやキャンセルのタイミングによっては、口座からの引き落とし処理や返金処理が複数回発生し、以下の状態が起こる場合があります。
一時的に二重引き落とし状態となり、その後返金される。
一時的にキャンセル前の金額が計上され、その後返金される。

一時的であっても二重に引き落とされたり、キャンセルした金額が引き落とされたりすることで不都合が生じる方は、該当するカードのご使用をお控えください。なお、返金または相殺となる時期はご利用の銀行またはカード会社により異なるため、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

在庫状況

在庫数量に関するお問い合わせに関しましては、X-TECH eBike ECサイト内に在庫表示しております。
新規入荷時期に関しましては、各モデルごと商品ページ内の情報をご確認ください。

初期不良について

ご納車から2週間以内の初期不良（パーツ欠損や不良等）に関しまして、無償交換対応または修理対応を致します。
また、初期不良の場合のみ返送料は弊社が負担致しますので着払いで弊社までお送りくださいませ。
製品のご納車後、必ず製品の状態確認を行って頂きますようお願い致します。
以下の場合、初期不良に該当しませんのでご理解・ご了承をお願い致します。
・サイト掲載画像と実際の製品の色味や質感の差異等
・機能面及び使用面に影響のない音や振動などの感覚的事象
・製造過程、点検整備中にやむを得ず生じる微細な傷
・輸送中にやむを得ず生じる外観上の微細な傷、雨による多少の濡れ

保証について

1. X-TECH eBike（クロステックイーバイク）は、自らの単独の裁量により、損傷、不具合、故障または他の損害が、X-TECH eBike製品保証の対象となる原因によるものであるか否かを決定いたします。

保証条件

・本保証は、適用される強行法規によって別段の決定がなされない限り、X-TECH eBikeの原所有者のみに適用されます。
・保証請求を行う場合は、必ず購入証明が必要です。
保証請求が処理されるためには、自転車の納車後２週間以内にX-TECH eBikeオーナー登録を登録完了しなければなりません。

2. 14日間限定全交換保証
お客様がX-TECH eBikeを受け取ってから14日以内に、重大な欠陥（意図したとおりに自転車を運転するための所有者の能力に著しい影響を及ぼすもの）がX-TECH eBikeに発生した場合、弊社は、自らの裁量により、お客様のX-TECH eBikeの欠陥パーツを修理もしくは交換するか、または修理不能の場合には、合理的な期間内に、X-TECH eBike全体を返品交換させていただきます。

上記のとおり、弊社は、自らの単独の裁量により、損傷、不具合、故障または他の損害に関する請求が、「重大な欠陥」によるものであるか否かを決定いたします。これに該当する欠陥による修理または交換については、X-TECH eBikeが費用を負担して行います。

3. 2年間限定部品保証
保証の対象は、次の部品に限ります。フレーム本体/ディスプレイ/コンピューター/モーター/配線/バッテリー(1年)/サスペンション(1年)
上記の部品については、お客様がX-TECH eBikeを受け取った日から2年間、メーカーによる材料または製造上の欠陥がないことを保証します。本保証は、通常の損耗を対象としていません。
通常の走行や自然な摩耗により損傷する可能性があるため、以下の部品は保証の対象外となります。
フォーク、ステム、ハンドルバー、グリップ、シートポスト、サドル、ブレーキ、ボトムブラケット、クランクセット、ペダル、リム、スポーク、ホイールハブ、フリーホイール、スプロケット、ディレイラー、シフター、ワイヤリングハーネス、キックスタンド、リフレクターおよび金具類。

4. 上記の2年間限定部品保証は、交換パーツそれ自体のみを保証対象とし、交換パーツの輸送または取り付けにかかる費用は含みません。
・お客様がご自身のX-TECH eBikeに修理が必要と考える場合または問題が発生していると考える場合、X-TECH eBikeは、お客様のX-TECH eBikeを最寄りの電動自転車販売店にお持ち込みいただき、保証適用の判断とサポートを受けられることをお勧めいたします。
・本保証は、取扱説明書の指示に対する不遵守、不可抗力、事故、誤使用、放置、酷使、商業的使用、改造または不適切な組立に起因する損傷または欠陥を対象といたしません。
・本保証は、X-TECH eBikeまたはその部品の通常の損耗（例：タイヤ、インナーチューブ、ブレーキパッド、チェーンなど）を対象といたしません。
・本保証は、X-TECH eBikeに関する高度な知識を持つX-TECH eBikeの修理サポートセンターにより行われた修理である場合を除き、修理を試みたことによるパーツの損傷を対象といたしません。
・本保証は、X-TECH eBikeまたはその部品に対する無許可の改造を対象といたしません。
・自転車販売店が行ういかなる保証サービスまたは保証により交換されるいかなる部品についても、必ず事前にX-TECH eBikeから承認を受けることとし、例外は認めないものとします。
・X-TECH eBikeは、あらゆる保証請求について、却下する権利を留保します。

5. 1年間限定バッテリー保証
リチウムイオンバッテリーについては、最初の購入日から1年間、メーカーによる材料または製造上の欠陥がないことを保証します。バッテリーの取扱状況を知ることができないため、弊社では、バッテリーの寿命または充電容量の減少を保証することはできません。

●保証の流れ：サイト内「お問い合わせ」ページよりX-TECH eBike カスタマーサービスにお問い合わせをお願い致します。お客様情報確認の為、次の情報を記載の上お問い合わせください。○ご購入名義○注文番号○注文時登録アドレス○商品受領日○車体モデル／カラー○車体番号○不具合発生日○不具合内容

頂いた内容を元に担当者が不具合内容に関するサポートを行います。保証対象の場合、不具合箇所を確認後お客様のご自宅へ交換パーツを送付させていただきます。交換パーツの取り付けはお客様自身で行っていただきます。お客様自身での取り付けや修理が困難な場合、お近くの自転車ショップにお持ち込み頂くか、弊社でお客様の車体を引き上げ、修理を行います。修理完了後お客様のご自宅で車体を配送致します。

※保証請求は、問題発生日から２ヶ月以内に実施する必要がございます。

●保証の対象者：X-TECH eBike及び正規販売店で購入し、納車後2週間以内にオーナー登録をされている購入者本人であること。X-TECH eBikeのECサイト及びX-TECH eBikeECサイト以外のショップでご購入された車体の保証請求に関しましては、販売店に直接お問い合わせください。

●保証の対象外：個人輸入やクラウドファンディング等の並行輸入品・中古品・セカンドオーナー・メーカー推奨外のカスタムを施したバイク

※事故、誤用、乱用、雨ざらし保管または不注意に

個人情報の取扱いについて

個人情報保護方針をご確認ください。

セキュリティについて

個人情報やクレジットカード情報などを安全に双方向通信ができる、”SSL”による暗号化技術を利用しています。

その他

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